ASAN xidmət: Azərbaycanın dövlət xidmətləri mərkəzi

ASAN xidmət — Azərbaycanda 2012-ci ildə yaradılmış dövlət xidmətlərinin göstərilməsi sistemi olub, dünya miqyasında dövlət idarəçiliyi islahatlarının ən çox istinad edilən nümunələrindən birinə çevrilmişdir. Təşkilatın adı — "asan" — Azərbaycan dilində "sadə" və ya "rahat" xidmət konsepsiyasını əks etdirir.

Yaranma tarixi

ASAN xidmət yaranmazdan əvvəl Azərbaycanda dövlət xidmətlərinin əldə edilməsi vətəndaşlardan çoxsaylı idarələrə müraciət etmək, uzun növbələrdə gözləmək və bürokratik prosedurlardan keçmək tələb edirdi. İslahat bu modeli kökündən dəyişdirmək məqsədi daşıyırdı — bir çox dövlət xidmətini vahid mərkəzlərdə, aydın keyfiyyət standartları və şəffaf prosedurlarla cəmləşdirmək. İlk mərkəz 2012-ci ildə Bakıda açılmış və yeni modelin tələbatını sürətlə nümayiş etdirmişdir.

Strukturu və xidmətlər

ASAN xidmət mərkəzlərinin şəbəkəsi Azərbaycanın bütün regionlarını əhatə edir. Vahid xidmət mərkəzlərində vətəndaşlar eyni zamanda bir neçə dövlət qurumunun xidmətlərini əldə edə bilirlər — şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlərin rəsmiləşdirilməsi, nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyatı, arayış və çıxarışların alınması, dövlət rüsumlarının ödənilməsi. Xidmət müddətlərinə dair sərt standartlar, rahat mühit və peşəkar heyət mərkəzləri ənənəvi dövlət qurumlarından prinsipial fərqləndirir.

Beynəlxalq tanınma

ASAN xidmət dövlət idarəçiliyi sahəsində dəfələrlə beynəlxalq mükafatlara layiq görülmüşdür — o cümlədən BMT-nin ictimai xidmət sahəsindəki mükafatı, dövlət sektorunun islahatı sahəsində ən nüfuzlu mükafatlardan biri. Azərbaycan sisteminin təcrübəsi onlarla ölkənin nümayəndə heyəti tərəfindən öyrənilir — bu ölkələr onu öz inzibati islahatları üçün model kimi nəzərdən keçirirlər. Bu tanınma ASAN xidməti milli layihədən effektiv dövlət xidməti sahəsində beynəlxalq etalona çevirmişdir.